Warenrücksendungen und Reklamationen

Umtausch von Waren

 

Hat die Größe nicht gepasst und möchten Sie sie gegen eine andere umtauschen? Kein Problem!

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch, und wir werden die Größe kostenlos für Sie umtauschen. Wir senden Ihnen ein Etikett und einen Kurier, der Ihnen die richtige Größe bringt und die verpackte Schachtel von Ihnen abholt.

Die Schuhe müssen nur anprobiert, unbeschädigt und inklusive unbeschädigter Schachtel und Etiketten sein.

 

Rücksendung von Waren

 

Wenn aus irgendeinem Grund die Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Nachdem die Ware bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto überwiesen.

Bitte senden Sie die Ware ungetragen, unbeschädigt, sauber und in der Originalverpackung inklusive der Etiketten an die Betriebsadresse: Antal Shoes s.r.o., Zámočnícka 1406, 068 01 Medzilaborce. Schreiben Sie nichts auf die Schuhbox und kleben Sie Etiketten nicht direkt darauf - verpacken Sie sie vor dem Versand zusätzlich in eine Schutzverpackung (z.B. Plastikfolie usw.).

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, bei der Sie eine kostenlose Lieferung zu Ihnen nach Hause hatten, oder wenn der Restwert der Bestellung unter 100 Euro fällt, ziehen wir von dem zurückerstatteten Betrag auch die Kosten für diesen Service ab, da damit verbundene Kosten entstanden sind. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis!

Versandkosten:

DPD Lieferung an die Adresse

7 EUR

 

Reklamationen

 

Wenn Sie einen gekauften Artikel reklamieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Informieren Sie uns telefonisch, per E-Mail oder schriftlich über die Reklamation unter den unten angegebenen Kontakten. Wenn Sie eine E-Mail senden, geben Sie bitte Ihre Adresse, die Rechnungsnummer, den Typ des Artikels und sein Modell sowie eine Beschreibung des Mangels an. Geben Sie außerdem die IBAN an, auf die der Kaufpreis im Falle der Anerkennung der Reklamation überwiesen werden soll.
2. Nach unserer Bestätigung senden Sie den reklamierten Artikel an die folgende Adresse: Antal Shoes s.r.o., Zámočnícka 1406, 068 01 Medzilaborce, Slowakische Republik. Fügen Sie der Sendung Ihren Namen, Nachnamen, E-Mail-Adresse und Telefonkontakt, den Grund der Reklamation, Ihre Adresse sowie den Kaufbeleg (eine Kopie des Belegs) bei, der den Kauf des reklamierten Artikels im Geschäft des Verkäufers nachweist. Der Artikel muss ordnungsgemäß gereinigt und trocken sein, im Originalverpackung und mit Etiketten, in der während des Transports keine Schäden auftreten. Andernfalls können wir die Reklamation nicht akzeptieren. Der Artikel darf nicht per Nachnahme zurückgesandt werden. Die Versandkosten für den reklamierten Artikel trägt der Kunde

Bitte überlegen Sie vor dem Versand, ob die Reklamation berechtigt ist. Die Verantwortung für Mängel liegt beim Hersteller, während die Lebensdauer der Schuhe durch die Art und Intensität ihrer Verwendung bestimmt wird. Wenn Sie sich nicht um die Schuhe kümmern, sie falsch verwenden oder sie intensiv nutzen und sie schneller als in 2 Jahren abgenutzt sind, haben Sie kein Recht auf eine Reklamation. Beachten Sie, dass barfuß Schuhe aufgrund ihrer speziellen Eigenschaften anfällig für mechanische Beschädigungen sind.

Wann eine Reklamation nicht gerechtfertigt/nicht anerkannt wird:

• Verwendung von Schuhen für einen anderen Zweck als vorgesehen (wenn Freizeitschuhe für den Sport, Innenraumschuhe für Aktivitäten im Freien usw. verwendet wurden).
• Mechanischer Verschleiß der Materialien (Abschürfungen, Kratzer, abgenutzte Materialien usw.).
• Der Mangel wurde nicht sofort bei seiner ersten Entstehung reklamiert, aber die Schuhe wurden weiterhin verwendet, wodurch der Mangel noch verschlimmert wurde, und die Reklamation erst nach dieser umfangreichen Beschädigung erfolgt (z.B. deutliches Ablösen der Sohle, deutliche Nähtrennung usw.).
• Der Mangel war bereits vorhanden, als die Ware übernommen wurde, aber der Kunde hat die Ware trotzdem verwendet und entschied sich erst später für die Reklamation (schlechte Nähte, ungleiche Fersen usw.).
• Wenn das Produkt durch normale Verwendung abgenutzt oder beschädigt ist.
• Der Mangel wurde durch unsachgemäße Schuhpflege (fehlende regelmäßige Imprägnierung, Waschen in der Waschmaschine, unsachgemäße Reinigung, Verwendung von Reinigungsmitteln, die die Farbe beeinflussen, Durchnässen, Trocknen mit einem Fön, direkte Sonneneinstrahlung usw.), unsachgemäße Lagerung (in feuchter Umgebung usw.) oder unsachgemäße Verwendung (Lederstiefel als Regen- oder Bachstiefel usw.) oder mechanische Einwirkung seitens des Käufers verursacht.

Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten, abhängig von der Art des reklamierten Mangels, normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.